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更新时间:2020-09-01 21:42

  今年3月18日,市民张先生在位于望岳路的鸿发森岳别克4S店花23万元买了一辆别克GL8。提车回家一周后发现行驶中车门有异响,要求维修或者赔偿。4S店的技术人员检查后表示车辆没有问题,可走正规售后程序,但无法进行赔偿。

  据张先生介绍,提车时仔细检查了车辆外表,未发现有何异样。一周后,张先生在开车时听到驾驶座旁的车门有异响,“听着就像打鼓的声音,‘咚咚咚’。”张先生赶忙驾车到4S店进行维修。

  工作人员在拆开车门检查后告诉他,车门和内部零部件无松动现象。车门好好的,咋会有异响?“在我的追问下,维修工说这应该是出厂带的问题,没法修。他还说很少见到这种情况,居然让我给摊上了。”为此,张先生联系了4S店负责售后服务的时经理。

  张先生说,当时修好了,可一两天后车辆又出现了异响。就这样陆续修了五六次不见好,再去店里时经理就不理他了,“当时他就直接跟我说修不了,就不管了。后来副驾驶车门和后面的车门也偶尔会发生异响。”张先生说,除此之外,车门异响怎么办中控也出了问题,总是比正常时间慢,隔上十来天就要调一次。为此,张先生要求4S店将这两处问题修好,如实在修不好也应做出适当补偿。

  10月14日,时经理表示,在张先生反映该车的问题后,已安排技师检查,没有发现问题,“我们专业的人员已经检查过了,车门异响在质保范围吗而且我也试驾了,没发现问题。”时经理说,张先生反映的应该是在颠簸路面行驶时车辆发出的声响,车门震小游戏在线玩但所有车过颠簸路面都会有声音,该车的声响是在正常范围内的。

  如何界定正常范围?时经理说,在驾驶时能明显听到响动肯定不正常,但他在驾驶张先生的别克车时并未听到响声,在颠簸路面声音也很轻微,“这就是在正常范围内。”另外,对于张先生反映的车辆中控时间慢的问题,时经理解释称:“中控是电子表,电子表时间长了存在误差,慢个几分钟是很正常的事。”

  对于张先生维修或赔偿的要求,时经理表示张先生可走正规的售后程序,但无法赔偿,“专业的技师检查过了没问题,我曾提出赠送一次保养,但张先生不接受,那就还是走正规的售后程序吧。”●律师说法

  对此,山东平正大律师事务所赵金一律师表示,如双方意见无法达成一致,张先生可向消协反映,申请协调处理。如仍调解不成,双发各执一词,可申请专业的第三方检测机构介入。如确实检测出存在异响,但4S店多次维修无果,那说明是4S店的维修技术不够,还需返厂进一步检修。下载和记app如检测结果没问题,但张先生仍坚持能听到异响,也可继续协商处理。(记者李尚隆)

 
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